Resolvemos tus dudas, sin vueltas
Queremos que tengas la mejor experiencia posible. Acá respondemos todas las dudas frecuentes para que puedas seguir tu pedido tranquilo. Somos una marca uruguaya joven, cuidamos cada detalle y respondemos siempre.
📦 ¿Cuándo llega mi pedido?
Despachamos desde Montevideo y la entrega demora entre 24 y 72 horas hábiles a todo Uruguay. Si comprás antes de las 17:00, tu pedido sale el mismo día.
✉️ ¿Por qué no me llegó el mail de confirmación?
Revisá la carpeta de spam o promociones. Si no aparece, escribinos por WhatsApp con tu nombre y te lo reenviamos al momento.
🔍 ¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos te mandamos el número de seguimiento por mail. Con ese código podés ver el estado del envío en cualquier momento.
🚚 ¿Por dónde se envía mi pedido?
Enviamos a todo el país con agencia. El envío es gratis y podés recibirlo en tu domicilio o retirarlo en la sucursal más cercana.
🔄 ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que todavía no lo hayamos despachado. Escribinos lo antes posible y lo resolvemos sin costo.
🛡️¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación del producto.
No cubre daños ocasionados por golpes, mal uso, desgaste normal, modificaciones o uso incorrecto del producto.
💬 ¿Tengo dudas o necesito hablar con alguien?
Escribinos por WhatsApp de lunes a sábado de 09:00 a 17:00. Contestamos una persona real, no un bot.
Respondemos siempre dentro de las 24 horas hábiles.
Queríamos contarte algo
Falon es una marca uruguaya en desarrollo y armamos cada pedido nosotros mismos, uno por uno.
Cuando se junta mucha demanda, puede que un envío tarde un día más de lo previsto. Si eso pasa, te avisamos antes de que lo preguntes, y nunca dejamos un pedido por la mitad.
Si algo sale mal, escribinos y lo resolvemos. Preferimos perder una venta antes que dejarte colgado.